POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Mirae Care (ci-après « nous », « notre » ou « la Boutique ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur miraecare.fr (les « Services »).

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente (CGV) et la présente Politique, cette dernière prévaudra pour tout ce qui concerne le traitement de vos données personnelles.

1. INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons diverses catégories d'informations vous concernant, selon la nature de vos interactions avec nos Services :

• Coordonnées directes : Nom, prénom, adresse e-mail, numéros de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Informations financières : Détails relatifs au mode de paiement, numéros de carte de crédit/débit (traités via des passerelles de paiement sécurisées), et confirmations de transaction.
• Informations de compte : Identifiants de connexion, mots de passe, questions de sécurité et préférences de compte.
• Données de transaction : Historique des produits consultés, articles ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, historique d'achats, retours et échanges.
• Communications : Contenu des échanges avec notre service client ou via nos formulaires de contact.
• Données techniques et de navigation : Adresse IP, identifiants uniques de l'appareil, type de navigateur, données relatives à votre interaction avec le site (pages vues, temps de session) collectées via des cookies et technologies similaires.

2. SOURCES DE VOS INFORMATIONS

Vos données proviennent de :

• Collecte directe : Fournie par vous-même lors de la création d'un compte ou d'une commande.
• Collecte automatique : Via des outils de suivi lors de votre navigation sur notre site.
• Tiers et Partenaires : Via nos prestataires de services (paiement, logistique) et partenaires marketing.

3. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons vos informations pour les finalités suivantes :

• Fourniture et optimisation des Services : Traitement des commandes, gestion des paiements, expédition, retours et personnalisation de votre expérience d'achat. Base juridique : Exécution du contrat.
• Marketing et Publicité : Envoi de communications promotionnelles (e-mail, SMS) et affichage de publicités ciblées basées sur vos centres d'intérêt. Base juridique : Consentement.
• Sécurité et Prévention de la fraude : Authentification des comptes et détection d'activités suspectes ou malveillantes. Base juridique : Intérêt légitime.
• Support Client : Réponse à vos demandes et maintien de notre relation commerciale. Base juridique : Exécution du contrat.
• Obligations Légales : Conformité avec les lois applicables et réponses aux demandes des autorités. Base juridique : Obligation légale.

4. DIVULGATION À DES TIERS

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons partager vos données avec :

• Shopify : Notre partenaire technique qui héberge et propulse notre boutique.
• Prestataires de services : Partenaires logistiques (livraison), processeurs de paiement, outils d'analyse de données et services de stockage cloud.
• Partenaires marketing : Pour vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres plateformes.
• Cas de cession : En cas de fusion, vente ou réorganisation de l'entreprise.

5. RELATION AVEC SHOPIFY

Nos Services sont hébergés sur la plateforme Shopify Inc. Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify. Pour comprendre comment Shopify traite vos informations, nous vous invitons à consulter la Politique de Confidentialité de Shopify.

6. SÉCURITÉ ET CONSERVATION

Bien qu'aucun système de transmission ou de stockage ne soit infaillible, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie.

• Données Clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale plus les délais de prescription légaux (généralement 10 ans pour la comptabilité).
• Données Prospect : Conservées 3 ans après votre dernier contact ou activité.

7. VOS DROITS (RGPD)

En tant que résident de l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de portabilité : Obtenir une copie de vos données dans un format structuré.
• Droit de rectification : Corriger toute information inexacte.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d'opposition et de limitation : Vous opposer au traitement de vos données pour certains motifs.
• Retrait du consentement : Retirer votre accord à tout moment pour les traitements basés sur le consentement (ex: Newsletter).

8. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : hello@miraecare.fr
• Adresse : Mirae Care, 14 Rue de la Prairie, 45140, France.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site : www.cnil.fr..